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时时彩最大遗漏多少期:福州市2017年第四季度旅游投诉信息公告

发布时间:2018-01-16  来源:福州市旅游发展委员会  字体: 【】 【 】 【

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根据《旅游法》和《旅行社条例》的相关规定,现将2017年第四季度旅游者对旅游企业的书面立案投诉信息公告如下:

 

序号

旅行社名称

投诉

件数

投诉信息

1

福建光大国际旅行社有限公司

10

酒店+温泉套餐产品退订退款纠纷

省内游出发时被告知不在游客名单中致使未能成行

温泉券与宣传不一致退订退款纠纷

温泉+酒店套票因酒店装修更换房间要求退还补交差价

景区门票产品退款纠纷

出境游自费项目收费问题

出境游游客解除合同退款纠纷(2起)

出境游行程安排与约定不符、购物退货退款纠纷

周边游游客迟到未能出行退款纠纷

2

中国国旅(福建)国际旅行社有限公司

6

邮轮游未按约定上岸游览(3起)

出境游导游服务质量问题

出境游旅行社未能成团赔偿纠纷

出境游购物问题

3

福建中旅旅行社有限公司

4

出境游游客解除合同退款纠纷

赴台游滞留保证金未及时归还

金门游游客带错通行证未能成行退款纠纷

出境游购物退货问题

4

福建康泰国际旅行社有限公司

3

出境游因天气原因未能及时登机回程

出境游购物退货退款纠纷

出境游游客解除合同退款纠纷

5

福建夕阳红国际旅行社有限公司

3

专列游与广告内容不一致退定金纠纷

游客解除合同退款纠纷

省内游购物退货退款纠纷

6

福建鑫中铁国际旅行社有限公司

3

周边游残疾人游客优惠退款纠纷

国内游遗漏景点赔偿纠纷

旅游购物问题

7

福建中青国际旅行社有限公司

3

出境游游客未按安排参加签证打指模未能成行团款纠纷、旅行社未归还游客护照

省内游购物退货退款纠纷

国内游住宿问题

8

广东中视国际旅行社有限公司福建分公司

3

签证问题退款纠纷(3起)

9

福建旅百通国际旅行社有限公司

3

周边游旅行社临时取消行程赔偿纠纷(2起)

巴厘岛火山爆发行程取消退款纠纷

10

福建海外旅游实业有限公司

2

出境游旅行社取消一个游览景点

国内游行程安排与合同约定不符

11

福建金桥国际旅行社有限公司

2

购买温泉套票退订退款纠纷

订购酒店住宿后未能提供住宿发票、  工作人员服务态度问题

12

福建省春秋国际旅行社有限公司

2

出境游游客解除合同退款纠纷

出境游个别景点未游览赔偿纠纷

13

福建省康辉国际旅行社股份有限公司

2

出境游导游服务质量问题

出境游个别景点未游览赔偿纠纷

14

福建世纪神舟国际旅行社有限责任公司

2

日本邮轮游因天气原因改为越南游差价补偿纠纷

出境游导游服务质量问题、小费问题

15

南京途牛国际旅行社有限公司福州分公司

2

出境游游客解除合同退款纠纷

国内游部分景点未游览赔偿纠纷  及拼团问题

16

青旅假日(福建)国际旅行社有限公司

2

出境游游客解除合同退款纠纷

国内游游客猝死赔偿纠纷

17

福建连江县阳光旅行社有限公司

1

国内游导游更改游览线路

18

福建青旅国际旅行社有限公司

1

出境游入住酒店反锁的房门被人擅自开启

19

福建省凯撒国际旅行社有限公司

1

省内游游客迟到未能出行退款纠纷

20

福建省旅游有限公司

1

出境游住宿问题

21

福建铁路国际旅行社有限公司

1

出境游购物退货退款纠纷

22

福建万达国际旅行社有限公司

1

签证被拒纠纷

23

福建万德国旅国际旅行社有限公司

1

购买门票无法入场

24

福建悟空游国际旅行社有限公司

1

国内游因堵车问题变更酒店退款纠纷

25

福州远帆旅行社有限公司

1

购买温泉+酒店套餐产品被告知没有房间换套餐后发现不含温泉票

26

福州择程国际旅行社有限公司

1

购买景区门票因天气原因退票被拒

27

连江县春秋旅行社有限公司

1

委托购买机票改签费用纠纷

28

同程国际旅行社有限公司福州分公司

1

出境邮轮游游客被拒下船未能参加陆上观光退款纠纷

29

永泰天门山风景区

3

景区玻璃栈道未开放退票纠纷

景区漂流现场混乱,无工作人员维持秩序

景区未能提供纸质票据

30

福州罗源湾海洋世界旅游区

2

游客不知海豚馆在景区内情形下出景区无法再次入场

景区门票收费问题

31

鼓山风景区

1

景区内养狗存在安全隐患

32

三坊七巷景区

1

景区躲避车辆摔倒医药费赔偿纠纷

特此公告。                   

                        福州市旅游质量监督管理所

                              2018年1月16日

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